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Você deseja acionar uma proteção de Roubo e Furto Qualificado com Quebra Acidental? Para isso, selecione a proteção desejada, confira a documentação necessária e prossiga com o acionamento.
Quebra acidental
(Identidade, CPF e Comprovante de Residência) do titular;
Caso o produto com cobertura de Quebra Acidental seja enviado à assistência técnica pelos Correios
Para esse seguro, no caso do acionamento, um valor de franquia é cobrado.
O que é a franquia? É uma quantia a ser paga pelo segurado, no caso do acionamento do seguro.
Como sei o valor da minha franquia? O percentual da franquia é definido no momento da aquisição do seguro: na quebra parcial, o cliente paga como franquia um percentual sobre o valor do orçamento para reparo, já para a quebra total, a franquia será um percentual sobre o valor da nota fiscal do produto.
Exemplo: o orçamento do reparo do seu aparelho foi de R$ 400,00 e a franquia do seguro contratado é de 25%. Neste caso, você deverá pagar a franquia de R$ 100,00 para a assistência, pois a seguradora arcará com o pagamento de R$ 300,00 para a assistência.
Se você já acionou o seu sinistro, você pode fazer o pagamento da franquia do seguro de Quebra Acidental diretamente pelo site da assistência indicada: PLL ou JMV.
Já no caso da reposição do bem, caso a NF do produto conste o valor de R$ 1000,00 e a franquia é de 25%, a seguradora descontará o valor de R$ 250,00, liberando o valor restante para a reposição de um novo aparelho.
Caso o produto seja um iPhone e precise ser enviado à Assistência Técnica, é obrigatória a desativação do iCloud. Clique aqui e veja o passo a passo de como desativar.
O acesso deverá ser feito por um navegador diferente do Internet Explorer.
Para enviar os seus documentos, use os formatos PDF ou JPEG com um limite de tamanho até 5MB.
Roubo e furto qualificado
(Identidade, CPF e Comprovante de Residência) do titular;
Para realizar o bloqueio do IMEI, você deve entrar em contato com a operadora e solicitar o bloqueio do uso do aparelho. Você pode acompanhar o status do processo por esse site e identificar se o procedimento foi realizado quando o status estiver como “Impedido”.
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