Você deseja acionar uma proteção do seguro Garantia Estendida Original? Para isso, confira a documentação necessária e prossiga com o acionamento.
(Identidade, CPF e Comprovante de Residência) do titular;
Para saber como acionar sua Garantia, verifique no comprovante de compra ou na Nota Fiscal o prazo de Garantia do fabricante:
Se estiver dentro do prazo de Garantia do Fabricante
Entre em contato com o fabricante e solicite a avaliação técnica do produto para identificar o problema.
Se a Garantia do Fabricante já tiver encerrada
Acesse o Portal do Segurado e acione seu seguro, tenha em mãos os documentos abaixo para seguir com o acionamento.
O acesso deverá ser feito por um navegador diferente do Internet Explorer.
Para enviar os seus documentos, use os formatos PDF ou JPEG com um limite de tamanho até 5MB.
Conheça os procedimentos de envio de produtos para avaliação técnica:
Para que envie seu produto para a Assistência Técnica pelos Correios, sem pagar qualquer taxa, nós enviamos por e-mail um código de postagem.
Não deixe de colocar fora da embalagem de envio do produto uma cópia da Nota Fiscal ou uma Declaração de Conteúdo - clique aqui para fazer o download ou a preencha diretamente nas agências dos Correios.
Atenção: se o produto a ser enviado é um iPhone, é obrigatória a desativação do iCloud. Clique aqui e veja o passo a passo de como desativar.
Leve seu produto até uma assistência técnica indicada por nós.
Dependendo do tamanho do produto, a postagem também pode ser feita pelos Correios.
A assistência vai até a sua casa para reparar ou fazer a coleta do produto.
